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Plan stratégique 2024-2028

Planification stratégique

Orientation stratégique

1. Mettre notre modèle d’impact au centre de nos décisions et de notre développement

3 %

Stratégie

1.1. Clarifier notre rôle d’impact

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

1.1.1. S’assurer que les équipes s’approprient et intègrent à l’intervention le modèle d’impact social et les théories du changement de chaque programme

1.1.2. Établir des objectifs d'impact pour chaque service et pour l'organisation. Pour ce faire, il sera important de clarifier les différents rôles de l'organisation et dans quels cas spécifiques chaque rôle est mis en œuvre.

Stratégie

1.2. Bonifier et accroître nos services

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

1.2.1. Analyser les éléments inspirants d'autres organisations ayant une mission similaire à celle de l'Association IRIS qui pourraient bonifier son offre de services en cohérence avec la théorie du changement.

1.2.2. Revoir les critères d'admission et de sortie pour chaque service dans une perspective d'élargissement pour favoriser le référencement.

1.2.3. Mettre en place un système d’évaluation de la satisfaction de nos différents programmes par les clientèles et adopter un protocole de traitement des plaintes provenant des clientèles.

1.2.4. Évaluer la demande et la possibilité d'augmenter le nombre de points de services (appartements supervisés, PSVL et Hébergements Péloquin).

1.2.5. Définir l'intention d'impact et le positionnement (rôle) de l'Association IRIS pour des groupes cibles en croissance ou en émergence (jeunes, aînés, personnes en situation de handicap, personnes issues de l'immigration, personnel enseignant, proche aidance, etc.)

1.2.6. Reproduire les services soit par l’Association IRIS ou des partenaires (concept de licences). Il peut être avantageux de mandater un partenaire pour ouvrir et opérer un nouveau point de service dans quel cas l'Association IRIS jouera un rôle de soutien en connaissances et en compétences pendant un temps jusqu'à l'autonomie du point de service.

1.2.7. Offrir les services de l'Association IRIS au sein de d'autres organisations (ex. : les activités thérapeutiques de groupe dans différents milieux, le soutien à la vie en logement autonome auprès des usagers en attente de ce service au CLSC, etc. (à ajuster selon les résultats associés à la T4).

1.2.8. Offrir notre expertise dans le traitement des psychoses (à ajuster selon les résultats associés à la T4).

Stratégie

1.3. Devenir un laboratoire de transfert de connaissances

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

1.3.1. Adapter l'approche psychanalytique selon les lignes de services et offrir une flexibilité quant à son recours en plus de consolider une vision clinique d’ensemble (alignement autant au niveau théorique que pratique)

1.3.2. Entreprendre un chantier de réflexion à l'interne sur comment se définit et s'opérationnalise l'écoute clinique au sein de l'Association IRIS

1.3.3. Promouvoir et offrir l'expertise en évaluation sur place par des collaborations comme le CÉGEP Ahuntsic (système d’aide psychologique), l’hôpital, les équipes mobiles de médiation sociale en itinérance, le service de police, etc.

1.3.4. Offrir aux partenaires communautaires et aux CIUSSS (SIM/SIV) des formations sur l'expertise de l'Association IRIS pouvant contribuer à l'amélioration de leurs pratiques

1.3.5. Identifier lesquelles de nos pratiques comblent des trous de service (accompagnement psychosocial, PSVL, effet thérapeutique du groupe, etc.) et faire reconnaître leurs retombées dans les parcours de soins et services sociaux

1.3.6. Développer et mettre en œuvre des mécanismes de transfert de connaissance auprès des services analogues existant dans l'écosystème (pour chaque ligne de services).

Stratégie

1.4. Mettre en place une culture d’évaluation d’impact

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

1.4.1. Poursuivre les discussions avec les autres centres de crises du Québec et convenir d’indicateurs communs

1.4.2. Définir des indicateurs de performance en lien avec les objectifs d'impact visés par chaque ligne de service. Par exemple, dans le rapport d'impact, être plus explicite quant au nombre d'actions posées et ses retombées.

1.4.3. Prendre part à un programme d’évaluation d’impact pluriservices (ex. : au sein d'un CIUSSS)

Orientation stratégique

2. Devenir une organisation qui valorise le capital humain

Stratégie

2.1. Développer la marque employeur afin de devenir un employeur de choix

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

2.1.1. Créer un comité de réflexion sur la marque employeur

Stratégie

2.2. Adopter et mettre en œuvre des politiques RH qui favorisent la rétention de la main-d'œuvre

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

2.2.1. Bonifier l’accueil et l’intégration des nouveaux employés

2.2.2. Élaborer des outils d’appréciation du travail arrimés en partie au déploiement du plan stratégique

2.2.3. Identifier et implanter les outils nécessaires pour maintenir un climat de travail sain et harmonieux au sein de toutes les équipes

2.2.4. Mettre en place la nouvelle structure salariale intégrée de l’Association IRIS

2.2.5. Adopter une structure de formation permettant notamment l’actualisation soutenue des compétences cliniques

2.2.6. Actualiser le programme de reconnaissance adopté par le conseil d’administration

2.2.7. Faire un recensement des meilleures pratiques dans le domaine des RH et en implanter certaines selon notre capacité

Orientation stratégique

3. Faire connaître notre impact social

Stratégie

3.1. Revoir notre image de marque

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

3.1.1. Mettre en place un comité de réflexion pour un exercice de révision de l'image de marque à partir de l'identité de l'Association IRIS, son rôle et ses intentions d'impact (raison d'être, vision, mission, valeurs - définition commune et fédératrice du R dans IRIS)

Stratégie

3.2. Développer un plan de communication

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

3.2.1. Concevoir un plan intégré de communication interne et externe visant à mettre en lumière l’impact social de l’Association IRIS

3.2.2. Rendre plus efficaces tous nos outils de communication

Stratégie

3.3. Consolider et augmenter les partenariats stratégiques

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

3.3.1. À la lumière de nos intentions d’impact, revoir et recadrer les efforts investis dans le développement des partenariats à différents niveaux (cliniques, organismes, CIUSSS du Nord, programmes de vie en logement, hôpitaux…)

3.3.2. Établir un partenariat académique visant à documenter et à nourrir conceptuellement les pratiques cliniques de l’Association IRIS

3.3.3. Consolider une veille des programmes et services existants dans la communauté pour rester au fait de l'émergence de nouveaux partenaires potentiels (par exemple, en suivant les publications de l'Observatoire de la réinsertion sociale à l'Université Laval).

3.3.4. S'investir dans les alternatives aux Tables de concertation qui répondent le mieux à l'objectif de la mise en commun des forces et des savoirs.

Orientation stratégique

4. Renforcer nos capacités financières et technologiques pour faire face aux défis de l’avenir

Stratégie

4.1. Diversifier nos sources de financement

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

4.1.1. Faire augmenter nos revenus provenant du programme de soutien aux organismes communautaires de Laval (PSOC)

4.1.2. Déployer la politique de gestion des avoirs bancaires adoptée par le CA

4.1.3. Approcher de nouveaux bailleurs de fonds pour obtenir un financement récurrent en soutien à nos programmes déficitaires

4.1.4. Explorer la filière des revenus philanthropiques pour certains programmes et projets (proche aidance, etc.)

Stratégie

4.2. Maintenir à niveau nos infrastructures

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

4.2.1. De concert avec le comité de gestion des immeubles du conseil d’administration, mettre en oeuvre le plan quinquennal des investissements immobiliers requis

Stratégie

4.3. Revoir nos pratiques en matière d’approvisionnement et de développement durable

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

4.3.1. Mettre sur pied un comité vert qui recommandera l’adoption par l’Association IRIS des meilleures pratiques en la matière

Stratégie

4.4. S’assurer d’avoir les meilleurs outils technologiques au service de l’intervention et de la protection des renseignements personnels

Appréciation de la progression

Échelle de progression

Tactique

4.4.1. Mettre en place un plan de modernisation de notre parc informatique

4.4.2. Garantir que l’Association IRIS respecte tous les paramètres de la loi 25 sur la protection des renseignements personnels

4.4.3. Veiller à ce que les logiciels et les bases de données utilisés soient en adéquation avec les besoins cliniques et les impératifs de gestion